パソコン遠隔サービス

「パソコンの設定がわからない！」
「エラーメッセージが出てきて消えない！」
「パソコンがフリーズしてしまう！」
「ウイルスに感染してしまったかも！」

お客様のPCにインターネットを通じてアクセスし、専門のエンジニアがお客様のパソコンの画面を遠隔操作でサポートさせていただきます。
トラブルにスピーディーに対応できる上、お客様と弊社エンジニアが同じ画面を見ながら作業できるので、電話やメールだけでは伝わりにくい操作案内や設定変更も分かりやすくご説明ができます。

他のサポート窓口で断られたり、たらい回しにされてしまうようなトラブルもお気軽にご相談ください。専門用語や難しい言葉はなるべく使わず、分かりやすい説明を心がけております。
お客様のパソコンを操作いたしますので、難しい操作は一切不要です。リモート接続までの操作が難しいというお客様でも、スタッフがお電話でご案内いたしますので安心してご利用いただけます。
どんなトラブルでもご相談ください
また、部品の故障や複雑なトラブルなどでリモートでの対応ができない場合は、訪問サポートをご依頼いただくこともできます。お客様のパソコンの状態に応じて最適なサポートをご提供いたします。

①ご相談・お問い合わせ

「パソコンの設定がわからない！」「エラーメッセージが出てきて消えない！」
「パソコンがフリーズしてしまう！」
こんなときは弊社に一度お問い合わせください。
専用フォームより承っております。
専用フォームはコチラから

②お打ち合わせ

担当スタッフよりお客様の状況をお伺いし、ご対応方法をご提案致します。
遠隔サポート中はパソコンの電源を入れておいていただく必要がございますので、ご都合の良い日時をご相談させていただきます。

③遠隔サポート

ご指定の日時に作業を行わせていただきます。
遠隔サポート中は、操作する画面を一緒に見ながら操作が可能ですので、ご安心してご利用いただけます。
また、お電話を繋ぎながらのご対応もおこなっておりますので、不明点などございましたらお気軽にご相談ください。

④アフターフォロー

サポート終了後も、お困りのことなどありましたらいつでもご相談ください。

お問い合わせ・ご相談を受け付け後、弊社より今回の遠隔サポートの御見積と決済フォームのURLをメールにてお送りします。
内容をご確認いただき、遠隔サポートのサービスをご利用の場合は、決済フォームよりお支払いのお手続きをお願い致します。
御見積の内容や決済方法についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

遠隔サポートは、インターネットに接続可能な環境が必要になります。
遠隔サポート中はパソコンの電源を入れていただくひつようがございます。
古いパソコン、スペックの低いパソコンの場合、遠隔サポートに使用するソフトが動かない場合がございます。その場合は、出張サポート、もしくはお預かりしてのサポートとさせていただきます。